Retourneren en garantie
Retourneren
Bij Flowerblend willen we dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Is dat om welke reden dan ook niet het geval? Dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst je bestelling retourneren. Je krijgt het aankoopbedrag netjes terug, mits je retour aan de voorwaarden voldoet.
Onze producten zijn vaak groot, zwaar en van hoge kwaliteit. Daarom bespreken we bij elke retour graag een oplossing op maat, zodat het retourproces soepel en veilig verloopt.
Hoe retourneer je jouw bestelling?
Volg onderstaand stappenplan:
- Meld je retour aan via onze contactpagina
Vermeld hierbij je ordernummer en geef aan welke producten je wilt retourneren. - Wij nemen binnen 48 uur contact met je op
We bespreken samen de mogelijkheden en geven je instructies voor een veilige retourzending. - Verpak de producten zorgvuldig
Gebruik originele verpakking en zorg ervoor dat alles goed beschermd is. Zo voorkom je transportschade.
Belangrijk om te weten:
– Retourkosten zijn voor eigen rekening
– De producten moeten onbeschadigd en in goede staat bij ons aankomen
– Retourzendingen zonder vooraf overleg of buiten de voorwaarden kunnen wij helaas niet verwerken
Aan de hand van diverse toetsingen bepalen wij of een retour in aanmerking komt voor terugbetaling.
Is je bestelling beschadigd of verkeerd geleverd?
Super vervelend – dat lossen we graag snel voor je op. Vul ook in dit geval het contactformulier in op de contactpagina , vermeld je ordernummer en beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk. Wij nemen binnen 48 uur contact met je op en zorgen voor een passende oplossing.
Garantie
Onze kunstplanten, kunstbomen, kunstbloemen en bloempotten staan bekend om hun hoge kwaliteit en zorgvuldige afwerking. Toch zijn sommige materialen kwetsbaar.
Volg daarom altijd de uitpak- en stylinginstructies op onze website en lees de tips op de pagina FAQ voor het onderhoud van je Flowerblend-product.
Een paar belangrijke tips:
– Wees voorzichtig bij het openen van de verpakking – gebruik liever geen scherpe mesjes
– Neem de tijd bij het uitvouwen en stylen van je kunstplant of kunstboom
– Takken en bladeren zijn buigzaam voor een natuurlijk effect, maar buig met beleid – niet elk onderdeel is even flexibel
Kwaliteitsprobleem binnen 2 jaar?
Heb je binnen twee jaar toch een gebrek of defect aan je product ontdekt? Dan horen we dat graag. Neem contact op via onze contactpagina , beschrijf het probleem en voeg indien mogelijk je ordernummer toe. Samen kijken we naar een oplossing die bij de situatie past.
Heb je nog vragen over retourneren of garantie? Neem gerust contact met ons op – we denken graag met je mee.